得物跨境商品可以退款吗
得物跨境商品退款存在特殊情况，会对处理结果产生影响，以下为您说明。
1. 商品因海关查验延误退货期限：若您购买的跨境商品在运输中因海关查验导致收货延迟，实际可申请无理由退货的期限可能受影响。例如：商品物流显示“已签收”但您实际3天后才收到，若平台仍按物流签收日计算7天期限，可能导致您超期无法申请，此时需提供实际收货凭证与平台协商。
2. 商家未明确告知不可退货：若您购买的跨境商品属于“经确认不宜退货”类别，但商家未在购买页面显著提示，您可主张该条款无效。例如：商家将跨境定制鞋列为不宜退货商品，但未在订单页面弹出确认框，您可依据《消费者权益保护法》主张无理由退货。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第二十五条规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊除外；其他经消费者确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。
得物跨境商品属于网络销售商品，适用该条款。若您购买的跨境商品不属于上述除外情形，且在7日内申请、商品完好，则符合法定退款条件；若商品存在质量问题，还可依据《消费者权益保护法》关于质量保障的规定主张退款，平台需依法保障您的退货权利。
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1. 诉讼时效风险：若您与平台就退款产生纠纷，需注意《消费者权益保护法》相关纠纷的诉讼时效为3年，从您知道权利被侵害之日起计算。例如：您申请跨境商品退款被拒后未及时维权，3年后才想起起诉，可能因超时效丧失胜诉权。
2. 经济损失风险：若您未保留商品原状，平台可能扣除部分款项（如跨境运费、包装费），例如：您退回的跨境商品包装损坏，平台仅退还商品本金，不承担您支付的国际运费，导致经济损失。
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得物跨境商品在符合特定条件时可以退款。
1. 若商品不属于不可退货类别（如非定作、鲜活易腐、数字化商品等），且您在收到商品后7日内申请退货，同时商品保持原状不影响二次销售，可依据无理由退货政策申请退款。
2. 若商品存在质量问题（如破损、与描述不符），即使超出7日无理由退货期限，您仍可依据质量问题申请退款，具体需提供质量问题证明并符合平台流程。
3. 若您购买时已确认商品属于“根据性质不宜退货”的类别（如奢侈品特殊定制款），则可能无法享受无理由退货，仅能在商品存在质量问题时申请退款。
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